Phường Thuỷ Nguyên triển khai dịch vụ công lưu động, tạo bước chuyển mới trong cải cách hành chính
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, đẩy mạnh cải cách hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong thực hiện các thủ tục hành chính, từ ngày 24/6/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thủy Nguyên chính thức triển khai mô hình "Tổ xung kích thực hiện thủ tục hành chính lưu động tại hộ gia đình".
Mô hình "Tổ xung kích thực hiện thủ tục hành chính lưu động tại hộ gia đình" được triển khai theo Kế hoạch số 10/KH-UBND ngày 20/01/2026 của UBND phường Thủy Nguyên về thực hiện Trung tâm Phục vụ hành chính công lưu động. Đây là một trong những giải pháp thiết thực, thể hiện tinh thần lấy người dân làm trung tâm phục vụ, góp phần đưa dịch vụ hành chính công đến gần hơn với Nhân dân.
Đối tượng được phục vụ gồm người cao tuổi có sức khỏe yếu, gặp khó khăn trong việc đi lại; người đang hưởng các chế độ chính sách như người có công, bảo trợ xã hội và hưu trí. Tổ xung kích sẽ trực tiếp đến hộ gia đình để hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết thủ tục lập văn bản ủy quyền nhận trợ cấp, lương hưu hằng tháng theo quy định.
Để đăng ký nhu cầu thực hiện thủ tục, người dân có thể liên hệ với Tổ trưởng Tổ dân phố nơi cư trú hoặc đồng chí Phạm Văn Lương - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường qua số điện thoại 0912.829.013. Sau khi tiếp nhận và xác minh thông tin, Tổ xung kích sẽ chủ động sắp xếp lịch làm việc, đến tận nhà người dân để hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính.
Ngay trong ngày đầu triển khai (24/6/2026), Tổ xung kích đã thực hiện hỗ trợ cụ Giang Văn Bằng, 88 tuổi, đảng viên Chi bộ Tổ dân phố Đà Nẵng hoàn thành thủ tục ủy quyền nhận lương hưu tại nhà. Đây là trường hợp đầu tiên được thụ hưởng từ mô hình, góp phần khẳng định hiệu quả và ý nghĩa nhân văn của cách làm mới.
Tính đến ngày 25/6, có gần 10 trường hợp đăng ký thực hiện thủ tục, chủ yếu liên quan đến việc ủy quyền nhận lương hưu và trợ cấp hằng tháng. Mô hình sẽ được duy trì thường xuyên, liên tục, bảo đảm phục vụ kịp thời nhu cầu chính đáng của người dân.
Đồng chí Bùi Hải Đường, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thủy Nguyên cho biết: "Việc triển khai Tổ xung kích thực hiện thủ tục hành chính lưu động tại hộ gia đình là giải pháp thiết thực nhằm đưa dịch vụ hành chính công đến gần người dân hơn, đặc biệt là những trường hợp tuổi cao, sức khỏe hạn chế hoặc gặp khó khăn trong việc đi lại.
Mô hình không chỉ tạo điều kiện để người dân được tiếp cận các dịch vụ hành chính công một cách thuận tiện, kịp thời và bình đẳng, mà còn thể hiện sự quan tâm, trách nhiệm của chính quyền địa phương đối với người có công, người hưởng chính sách an sinh xã hội và các đối tượng yếu thế trong cộng đồng".
Đây cũng là bước đi cụ thể hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm, đồng thời mở ra bước đột phá trong cải cách hành chính, lấy sự hài lòng của dân làm thước đo.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thủy Nguyên đề nghị các Tổ dân phố tăng cường tuyên truyền để người dân thuộc diện được hỗ trợ biết, đăng ký và thụ hưởng dịch vụ, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính trên địa bàn phường.